黨的十九大報(bào)告明確指出中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。同時(shí)，會(huì)上明確提出 “永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”。民航業(yè)作為國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力推進(jìn)民航高質(zhì)量發(fā)展以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要。
為了深入貫徹十九大思想，民航局出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步提升民航服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》。該意見(jiàn)明確指出民航業(yè)大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，提升個(gè)性化服務(wù)能力，優(yōu)化旅客服務(wù)體驗(yàn)為主要發(fā)展任務(wù)之一。作為威海重要航空港的威海機(jī)場(chǎng)一直堅(jiān)持“發(fā)展為人民”的理念，聚焦廣大旅客的需求變化，推出創(chuàng)新服務(wù)，提高旅客的服務(wù)體驗(yàn)。
隨著移動(dòng)智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)的在行業(yè)內(nèi)大量應(yīng)用，人們對(duì)服務(wù)出了更高的要求，國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）2017全球旅客調(diào)研結(jié)果顯示，153個(gè)國(guó)家的共10675名乘客都希望“讓其對(duì)自己的出行體驗(yàn)有更強(qiáng)的掌控力”。 面對(duì)新時(shí)代，新需求，威海機(jī)場(chǎng)與愛(ài)舒服聯(lián)手打造愛(ài)舒服智能候機(jī)服務(wù)生態(tài)區(qū)，旨在提高旅客出行體驗(yàn)，增加旅客對(duì)候機(jī)服務(wù)的自主性。
（威海機(jī)場(chǎng)原來(lái)座椅）
愛(ài)舒服智能候機(jī)服務(wù)區(qū)以共享健康椅為依托，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與健康椅融合，達(dá)到線下按摩，線上管理的運(yùn)營(yíng)模式。愛(ài)舒服通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在線檢測(cè)健康椅的實(shí)時(shí)情況，保證問(wèn)題能及時(shí)解決，最大程度保障旅客正常使用。而愛(ài)舒服提供的按摩服務(wù)采用自助模式，旅客想要享受按摩，只需掃描共享健康椅上二維碼即可享受，突破傳統(tǒng)按摩服務(wù)的時(shí)間、空間限制。
（威海機(jī)場(chǎng)的愛(ài)舒服共享健康椅）
新的時(shí)代，人們的需求內(nèi)涵擴(kuò)展了，層次提高了，包括機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)都在以新的要求衡量自己，思考如何更好的滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的需要。愛(ài)舒服也會(huì)繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)服務(wù)，以便更好的應(yīng)對(duì)旅客的需求變化，為創(chuàng)造人們美好生活貢獻(xiàn)一份力。
