國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年,全國居民最終消費支出中,服務(wù)消費占比為49.4%。 消費者收入的增長、教育程度的提高、眼界的開闊等諸多因素引導(dǎo)著他們的消費訴求在“從有向好”轉(zhuǎn)變,他們的“美好生活需要”推動著消費升級。在消費場景日益多元化的今天,客戶對服務(wù)的感知變得越來越敏感,對服務(wù)體驗越來越挑剔。
《2017-2022年中國企業(yè)經(jīng)營項目行業(yè)市場深度調(diào)研及投資戰(zhàn)略研究分析報告》表明,目前我國中小企業(yè)和個體戶有4000萬家,占企業(yè)總數(shù)的99%。在消費升級的背景下,人們對服務(wù)者本身也提出了更高的要求,客戶會在同類的服務(wù)者中選擇更專業(yè)、素質(zhì)更高的那一個。對于眾多的實體店也是如此,唯有服務(wù)升級,才能在時代大潮中逆勢增長。
座椅是實體店提供給顧客等候和休息的設(shè)施,座椅的舒適度直接影響著顧客的體驗。在服務(wù)升級的大環(huán)境下,提升店鋪座椅的層次是相當有必要。
索弗針對實體店的座椅升級需求,深入研究實體店座椅的特點,結(jié)合索弗擅長的按摩椅生產(chǎn)技術(shù),專門研發(fā)了一款針對店鋪使用的按摩椅,型號7336。這款按摩椅實用性強,可以一椅兩用,既可以作為高檔皮質(zhì)沙發(fā)使用(舒適度不亞于萬元沙發(fā)),也可以作為保健按摩椅使用。滿足店鋪日常座椅需求,還能提供按摩服務(wù),可助力店鋪服務(wù)升級。
另外,該款按摩椅經(jīng)過索弗工程師的精心設(shè)計,相對于萬元的高端皮質(zhì)沙發(fā),該款按摩椅還能更勝一籌。這款按摩椅時尚小巧,非常適合空間有限的實體店使用。擺放在休息區(qū)或者等候區(qū),顧客等候的時間里可以閑坐,也可享受按摩,滿足顧客多方位的需求。
索弗按摩椅7336不僅是普通按摩椅,也是一款共享按摩椅。店家可將按摩椅設(shè)置成按摩收費模式。這樣顧客閑坐時不產(chǎn)生費用,使用按摩功能就需要支付相應(yīng)的費用。收費模式可為店鋪拓展營收渠道,增加店鋪的收入來源。店家可根據(jù)實際經(jīng)營需求,設(shè)置免費模式或收費模式,收費模式還能設(shè)置不同的收費標準,還有多個檔次可供選擇,功能相當完善,可滿足店家的多方位需求。
總結(jié):在消費者要求多樣化,服務(wù)質(zhì)量要求更高的今天,提升實體店的座椅服務(wù)層次非常有必要。按摩椅可增加座椅的功能,提供更舒適更人性化的座椅服務(wù),可滿足消費者多方位的需求,提升消費者對店鋪的滿意度,增強消費者粘性。同時還能拓展店鋪營收渠道,增加收入來源,有利于店鋪的長期發(fā)展。